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    Preguntas Frecuentes

    PREGUNTAS FRECUENTES

     

    ¿PUEDO USAR VARIOS CÓDIGOS DE DESCUENTO EN UN MISMO PRODUCTO?

    No, lo sentimos, los cupones de descuento no se pueden combinar.

     

    ¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

    Si deseas cancelar una orden, deberás hacerlo antes de las 6 horas siguientes tras la ejecución del pago.

    Una vez procesemos el pedido y ejecutemos la orden de envío, no podremos cancelarlo.

     

    DESCUENTOS

     

    ¿SE PUEDEN USAR VARIOS CÓDIGOS DE DESCUENTO A LA VEZ?

    Actualmente no es posible combinar los códigos y cupones a la vez.

     

    ¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

    En Mascofy tenemos unos procesos que nos dan poco margen de maniobra para cumplir con los standares de calidad. Es por eso que si deseas modificar o cancelar un pedido sólo será posible hacerlo dentro de las 6 horas siguientes al mismo.

     

    ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?

    Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard y AMEX).

     

    CONTACTA CON NOSOTROS

    Puedes contactar con nosotros vía email en info@mascofy.com y vía Whatsapp al número de teléfono +34 632 48 62 74.

     

    ENVÍOS

     

    ¿Cuándo se procesa mi envío?

    Tu pago se procesará en menos de 48h. Nuestros productos se envían desde  España, Estados Unidos y China. Es por eso que algunos envíos tarden más en llegar.

    Al momento de enviarse el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento

    Los pedidos se envían de Lunes a Viernes y no hay envíos los fin de semana, festivos incluidos. 

    Debido a nuestros descuentos, los tiempos de envío son algo más largos de lo normal y a veces pueden tardar hasta 3 semanas.

     

    ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Una vez haya hecho el pedido, deberá esperar al procesamiento de tu pedido, que son de 2-5 días laborables. Después, varía del producto. Podrá recibirlo de entre 7-15 días laborables, dependiendo de la ubicación.  

     

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