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Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿PUEDO USAR VARIOS CÓDIGOS DE DESCUENTO EN UN MISMO PRODUCTO?

No, lo sentimos, los cupones de descuento no se pueden combinar.

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Si deseas cancelar una orden, deberás hacerlo antes de las 6 horas siguientes tras la ejecución del pago.

Una vez procesemos el pedido y ejecutemos la orden de envío, no podremos cancelarlo.

DESCUENTOS

¿SE PUEDEN USAR VARIOS CÓDIGOS DE DESCUENTO A LA VEZ?

Actualmente no es posible combinar los códigos y cupones a la vez.

¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

En Mascofy tenemos unos procesos que nos dan poco margen de maniobra para cumplir con los standares de calidad. Es por eso que si deseas modificar o cancelar un pedido sólo será posible hacerlo dentro de las 6 horas siguientes al mismo.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard y AMEX).

CONTACTA CON NOSOTROS

Puedes contactar con nosotros vía email en info@mascofy.com

ENVÍOS

¿Cuando se procesa mi envío?

Tu pago se procesará en menos de 48h. Nuestros productos se envían desde  España, Estados Unidos y China. Es por eso que algunos envíos tarden más en llegar.

Al momento de enviarse el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento

Los pedidos se envían de Lunes a Viernes y no hay envíos los fin de semana, festivos incluidos. 

Debido a nuestros descuentos, los tiempos de envio son algo más largos de lo normal y a veces pueden tardar hasta 3 semanas

¿Cuando recibiré mi pedido?

Una vez haya hecho el pedido, deberá esperar al procesamiento de tu pedido, que son de 2-5 días laborables. Después, varía del producto. Podrá recibirlo de entre 7-15 días laborables, dependiendo de la ubicación.  

Devoluciones

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Si no tienes una experiencia positiva, haremos lo que sea necesario para asegurarnos de que quedas 100% satisfecho con tu compra.

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